Servicios de gerenciamiento OPSA

Programa de Control de Gestión y Auditorias de Proceso y Resultado. El programa incluye:

• Diseño de la Visión del Proyecto
Se analizan las necesidades de la institución, buscando encontrar un diagnóstico de la situación actual, determinando eventuales conflictos en busca de alternativas de servicio.

• Determinación de Metas y Objetivos
Conjuntamente con los directivos de la institución se fijan las metas y objetivos a lograr, estableciendo plazos y cronogramas.

• Análisis de la Distribución Geográfica de la Demanda
Sobre la base de la distribución de los beneficiarios del sistema se fijan las necesidades de recursos humanos, equilibrando los intereses de todas las partes.

• Adecuación al Marco Legal
Se elaborarán distintos modelos de contrato, acorde a las pautas legales y fiscales vigentes en cada localidad.

• Delineación del Sistema Organizacional
Se definen funciones y tareas que se esquematizan en un organigrama adecuado a las necesidades.

• Plan de Recursos Humanos y Selección de Personal
Se determinan los perfiles de búsqueda de cada posición y se realiza la selección mediante entrevistas personales.

• Capacitación de Personal
El personal de la institución es entrenado y capacitado para el logro de los objetivos. Se prevén cursos y talleres de entrenamiento y planes de capacitación contínua.

• Determinación de Recursos Tecnológicos
Sobre la base del proyecto seleccionado se proveen los recursos tecnológicos necesarios.

• Provisión del Sistema Informático y Software
Instalación de un programa de auditoria y liquidación de prestaciones odontológicas de comprobada eficacia.

• Implementación de Normas y Procedimientos
Redacción de un manual de procedimientos y un código de normas de atención que es distribuido a todos los profesionales.

• Verificación de Prestaciones
Por muestreo, por control directo, o por testeo telefónico se efectua la comprobación de las prestaciones realizadas a los beneficiarios.

• Acreditación de Consultorios
Entrenamiento a profesionales para la verificación de consultorios según las normas establecidas.

• Auditorias y Control de Calidad de la Atención
Las prestaciones son auditadas por un sistema de muestreo, comparándose con índices previamente establecidos.

• Fidelización de Prestadores
Se practica un sistema de fidelización de prestadores mediante cursos, jornadas, eventos sociales y mecanismos de relación y comunicación.

• Encuestas de Satisfacción
Esta propuesta está orientada a brindar un servicio de control de gestión, monitoreo o gerenciamiento de la atención odontológica a instituciones que han contratado servicios capitados, o los prestan a través de efectores propios.

 

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